Ajuda MSN

Atendimento Online - MSN

Aqui poderá utilizar o mais inovador serviço de atendimento online da Junta de Freguesia da Lapa. Este atendimento é baseado em Videoconferência, utilizando, para tal, software específico para Microsoft Windows - o MSN Messenger.

Se a versão mais actual do MSN Messenger não estiver instalada, por favor faça download aqui, clicando no botão "Descargar".

Em seguida, instale o MSN Messenger no seu PC e abra uma conta .Net Passport com a qual poderá fazer login no MSN Messenger.

Para poder entrar em contacto com a junta de freguesia a qualquer momento, terá de adicionar o contacto da Junta de Freguesia da Lapa aos seus contactos. Para tal, abra o MSN Messenger, clicando duas vezes no ícone da sua barra de tarefas, próximo do relógio, ou acedendo ao programa através do menu iniciar, caso este não se encontre na barra de tarefas.

Depois de abrir o programa, escolha a opção Adicionar um contacto... do Menu Contactos:

Em seguida, dentro do campo "Endereço de Mensagens Instantâneas" escreva o endereço jflapa@hotmail.com e clique em "Adicionar contacto".

Verificará que a Junta de Freguesia da Lapa faz parte dos seus contactos. A partir deste momento poderá ter acesso á Junta de Freguesia para atendimento directo!

Se o ícone junto do utilizador "Junta de Freguesia da Lapa" estiver a verde, isto significa que á partida poderá entrar em contacto com um funcionário da Junta de Freguesia.

Com esse fim, poderá fazer duplo clique sobre o utilizador Junta de Freguesia da Lapa.

Irá então surgir-lhe uma nova janela, como se indica em seguida:

Poderá então escrever a sua mensagem para a Junta de Freguesia, que ela será recebida instantâneamente. Apresente-se e aguarde uma resposta.

Se receber mensagem de retorno indicando que poderá ser atendido agora, poderá então iniciar a esclarecer a sua dúvida. Pode fazê-lo utilizando as funções de mensagens instantâneas. No entanto, se tiver disponível no seu computador uma câmara Web (WebCam) e/ou uma placa de som com microfone e colunas, poderá entrar em diálogo directo com o funcionário da Câmara.

Para entrar em contacto directo com a Câmara de Vídeo poderá utilizar o botão "Câmara Web" da barra de topo. Isso irá enviar um convite ao funcionário da Junta de Freguesia para receber o seu vídeo.

De igual modo, é possível que receba um convite para iniciar a recepção de vídeo em directo da parte do funcionário da Junta de Freguesia.

Aceite o convite e ficará com bidireccionalidade de vídeo na comunicação.

Também poderá enviar um convite para conversação áudio. Para tal, use a função "áudio" (Botão áudio na barra de topo).

Processar-se-á como no caso do vídeo!

Poderão surgir alguns problemas em determinados tipos de redes e acessos internet na visualização do vídeo ou na audição do áudio. Será informado das mesmas na área central, no local onde aparecem as mensagens. Se isso suceder, poderá tentar de novo, repetindo o processo acima.

Correndo tudo bem, estará agora em condições de esclarecer as suas dúvidas com a Junta de Freguesia, enviar documentos, trocar impressões, etc...

Nota: A versão mais actual do MSN Messenger disponível neste momento (27/Março/2007 ) é a 8.1 (Live Messenger)